付款、运输和退货

最后更新：2024 年 1 月 14 日

支付：
我们目前接受通过 iPay88、银行转账和大众银行 QRPay 付款。

• 银行转账：收到订单确认电子邮件后，将总金额转入账户。付款后上传您的交易文件、屏幕截图或扫描件。

交货时间和费用：
发货前请预留 3 个工作日的时间处理订单。马来西亚境内的交付大约需要 1-3 个工作日（ODA 地区可能延长至 3-5 个工作日）。国际运输查询可以通过电子邮件发送给我们。

关税和税款：
Inkling Studio 不承担国际包裹的任何关税、税款和海关费用。抵达后海关将直接向您收取费用。

马来西亚境内订单：

我们使用 EasyParcel 运送马来西亚境内的订单。发货前，请至少留出 3 个工作日（周一至周五，不包括法定公众假期）来处理订单。发货后，您将通过短信或电子邮件收到包裹的追踪号码。

马来西亚境内的送达时间预计为 1-3 个工作日，对于无法送达 (ODA) 地区的地址，可能会延长至 3-5 个工作日。

运费根据 EasyParcel 自动计算。

国际订单：

国际客户可能需要支付额外的海关和进口费用，具体取决于其所在国家/地区的政策。这些费用是买方的责任，因此请在下国际订单时考虑这一点。

退货和换货：

所有销售都是最终的。我们接受损坏或有缺陷的物品的换货。在交货后 14 天内联系我们，并在交货后 30 天内将物品寄回。请注意，我们不保证一定会收到您退回的物品。

在联系我们之前，请确保您已向运输服务公司核实跟踪更新，因为包裹一旦离开我们的设施，即被视为在收件人的权限范围内。请在电子邮件主题中注明您的订单号。

退款和退货：

不幸的是，我们不因改变主意或错误购买而提供退款或换货。

损坏/错误发送的物品：

如果您收到损坏或不正确的物品，我们将退还您的付款（包括邮费）或换货。在收到商品后 14 天内给我们发送电子邮件，附上您的全名、订单号、送货地址、损坏/错误商品的清晰照片以及损坏情况的简要说明。妥善包装物品，保留邮政收据，我们收到后会通知您。退款或换货可能需要 3-5 个工作日（周一至周五，公共假期除外）。

查询：
如有任何运输查询，请随时发送电子邮件至 inklingpress2@gmail.com，我们很乐意为您提供帮助。